เจาะลึกธุรกิจร้านสะดวกซัก ธุรกิจจากปัจจัย 4 ที่มาแรง ไม่ต้องใช้พนักงาน ไม่ต้องเก็บสต็อก เกิดมาเพื่อแก้ Pain Point การซักผ้าของคน
เชื่อว่าตอนนี้หากขับรถผ่านย่านชุมชนโดยเฉพาะในกรุงเทพฯ ที่มีผู้อาศัยอยู่อย่างหนาแน่น สิ่งที่เรามักเห็นกันอย่างแพร่หลาย คือ ร้านสะดวกซัก ที่เริ่มเข้ามาทดแทนร้านเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญแบบเดิมที่เราเคยชิน
คำถามที่เกิดขึ้นคือ ทำไมร้านเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญจึงหายไป แล้วมีร้านสะดวกซักเข้ามาทดแทน จะพาไปหาคำตอบกันในบทความเจาะลึกนี้
ร้านสะดวกซัก หนึ่งในการทำธุรกิจที่อิงกับปัจจัย 4 ในการใช้ชีวิตของคน นั่นคือ การทำความสะอาดเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย ที่ไม่ว่าอย่างไร ใครๆ ก็ต้องซักผ้ากันทั้งนั้น แต่ด้วยวิถีชีวิตในยุคปัจจุบันที่คนเร่งรีบ การซักผ้า ตากผ้าซึ่งต้องใช้เวลานานหลายชั่วโมงกลายเป็นกิจกรรมที่ไม่มีใครอยากทำ
การซักผ้า ตากผ้าที่ใช้เวลานานนี้เอง กลายเป็น Pain Point สำคัญของคนทั่วไปที่อยากมองหาวิธีการซักผ้า ตากผ้าที่รวดเร็วกว่าเดิม ซึ่งร้านสะดวกซักกลายเป็นธุรกิจที่แก้ Pain Point นี้ได้
ร้านสะดวกซักเหมือนร้านสะดวกซื้อ ที่เกิดมาเพื่อแทนร้านโชห่วยแบบเดิม
ร้านสะดวกซัก ได้รับความนิยมในปัจจุบัน เป็นเพราะคนในปัจจุบันมีไลฟ์สไตล์ที่ไม่ชอบอยู่บ้าน เครื่องซักผ้าที่ใช้กันตามบ้านใช้เวลานานในการซัก รวมตากแล้วอาจต้องใช้เวลานานถึง 5 ชั่วโมง ในขณะที่ร้านสะดวกซักใช้เครื่องซักผ้าอุตสาหกรรม สามารถซัก และอบผ้าได้ในเวลาเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น
ด้วยความสะดวก รวดเร็ว และสะดวกสบาย ทำให้ร้านสะดวกซักสามารถเติบโตได้ดีในยุคนี้ ในขณะที่ร้านเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญที่เราเคยเห็นกันอย่างชินตามานานหลายสิบปีเริ่มหายไป เพราะเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญใช้เครื่องซักผ้าที่ใช้กันตามบ้าน ทำให้ไม่ตอบโจทย์ในเรื่องของระยะเวลาอย่างที่เครื่องซักผ้าอุตสาหกรรมของร้านสะดวกซักทำได้
แถมร้านสะดวกซักยังมีพื้นที่ให้นั่งรอ มีอินเตอร์เน็ต WiFi ให้ใช้งาน ลูกค้าสามารถนั่งรอผ้าขณะซัก พร้อมทำกิจกรรมต่างๆ ไปด้วยได้
ใครคือลูกค้าของร้านสะดวกซัก
ลูกค้าของร้านสะดวกซักจะแตกต่างกันไปตามทำเล เช่น ร้านสะดวกซักในแหล่งท่องเที่ยวจะมีลูกค้าเป็นนักท่องเที่ยวแบ็คแพค หรือชาวต่างชาติที่อยู่ระยะยาว คนที่อยู่ในชุมชนแถวนั้น รวมถึงลูกค้า B2B เช่นโรงแรม หรือโฮสเทล ที่ต้องการซักผ้าปูที่นอน หรือผ้านวมก็ได้
ส่วนร้านสะดวกซักที่ตั้งอยู่ใกล้มหาวิทยาลัย ลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นนักศึกษา ที่ซักผ้าเฉพาะของตัวเอง และจะมาซักผ้าอาทิตย์ละครั้ง
ร้านสะดวกในไทยซักมาแรงแค่ไหน
เมื่อร้านสะดวกซักตอบโจทย์กับ Pain Point และพฤติกรรมของคนในยุคนี้ ทำให้ร้านสะดวกซักกลายเป็นธุรกิจที่เติบโตได้ดี
อีก 5 ปี ตลาดร้านสะดวกซักไทย เทียบเท่ากับมาเลเซียในปัจจุบัน
เทียบให้เห็นภาพกับประเทศมาเลเซีย ที่ปัจจุบันตลาดร้านสะดวกซักมีมูลค่าราว 10,000 ล้านบาทแล้ว และมีจำนวนสาขารวมกัน 8,000 แห่ง ซึ่งในตอนนี้ท“ที่มาเลเซียคนเข้าใจคอนเซ็ปต์ของร้านสะดวกซักเรียบร้อย และใช้บริการในร้านสะดวกซักได้ด้วยตัวเอง” ในขณะที่ในประเทศไทย อาจยังมีคนบางส่วนที่ไม่เข้าใจ และต้องมีการสร้างความเข้าใจถึงคอนเซ็ปต์ของร้านสะดวกซักมากให้ขึ้น ซึ่งจะทำให้ร้านสะดวกซักในไทยเติบโตต่อไปได้อีก
อย่างไรก็ตามปฎิเสธไม่ได้เลยว่าเมื่อร้านสะดวกซักในประเทศไทยมีจำนวนกว่า 2,200 สาขาทั่วประเทศ ทำให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรง มีคนสนใจทำธุรกิจร้านสะดวกซักจำนวนมาก การสร้างความแตกต่างจึงกลายเป็นอีกปัจจัยสำคัญ
การเป็นร้านสะดวกซักที่มีระบบจ่ายน้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม และน้ำยาฆ่าเชื้อไว้ให้บริการ ลูกค้าที่มาใช้บริการไม่จำเป็นต้องนำมาเอง โดยเฉพาะน้ำยาฆ่าเชื้อที่เป็นปัจจัยสำคัญในยุคโควิด-19 ระบาด
เพราะในมุมหนึ่งเครื่องซักผ้าของร้านสะดวกซักเป็นเครื่องซักผ้าสาธารณะที่ใช้ร่วมกันหลายคน น้ำยาฆ่าเชื้อจึงเป็นเหมือนจุดเด่นเพราะสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ลูกค้ากังวลกับเรื่องความสะอาดมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าสามารถเติมเงิน และจ่ายเงินเพื่อซักผ้าได้ผ่านแอป ช่วยลดการสัมผัสได้เป็นอย่างดี
ข้อดีของร้านสะดวกซัก เหนือเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญในมุมคนทำธุรกิจ
นอกจากในมุมของลูกค้า ซึ่งเป็นผู้บริโภคแล้ว ในอีกทางหนึ่งร้านสะดวกซักยังตอบโจทย์คนทำธุรกิจด้วย “ร้านสะดวกซักแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ เพราะเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับปัจจัย 4 มีความเสี่ยงต่ำ คืนทุนไว และกำไรสูง ไม่ค่อยแปรผันไปตามเศรษฐกิจ ไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก และไม่ต้องแบกภาระเรื่องสต็อกเหมือนธุรกิจอื่นๆ”
ยิ่งถ้าเทียบกับการเปิดร้านเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ ร้านสะดวกซักยิ่งมีข้อดีที่มากกว่า “เพราะการซื้อเครื่องซักผ้าที่ใช้ตามบ้านมาติดกล่องหยอดเหรียญไม่ได้ตอบโจทย์การลงทุนในระยะยาว”
เครื่องซักผ้าตามบ้านไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้งานหนัก ต้องปวดหัวเรื่องการซ่อมบำรุง ในขณะที่ร้านสะดวกซักใช้เครื่องซักผ้าอุตสาหกรรม มีความคงทน ตอบโจทย์การลงทุนในระยะยาวมากกว่า ถ้าเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญเสีย เจ้าของร้านต้องดูแลเองทั้งหมด ในขณะที่ร้านสะดวกซักมีคนช่วยดูแล